Política de privacidad

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Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Tanja Stuchels gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Tanja Stuchels funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otro modo. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones generales y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, confirmas que has leído esta política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la comunicación de tus datos tal como se describen en ella.

Responsable del tratamiento

Tanja Stuchels
C. Valle de Nuria, 42
03420 Castalla (Alicante), España
Correo electrónico: tanja.stuchels@me.com

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o desidentificada de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera, incluidos el método de pago, la confirmación del pago, los detalles de la transacción y otros datos de pago. Los datos completos de la tarjeta de crédito los tratan exclusivamente los proveedores de pago.
  • Información de la cuenta, incluidas tus preferencias y ajustes si utilizas una cuenta de cliente.
  • Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ves, añades a la cesta, compras, devuelves o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilitas al comunicarte con nosotros, por ejemplo al enviarnos una consulta por correo electrónico.
  • Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluida información sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

  • directamente de ti, por ejemplo cuando creas una cuenta, haces un pedido, te suscribes al boletín, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de otro modo;
  • automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • de nuestros proveedores de servicios cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de pago o empresas de transporte).

Cómo utilizamos tus datos personales

  • Prestación de los Servicios. Utilizamos tus datos personales para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar y enviar tus pedidos, gestionar devoluciones y desistimientos, enviarte notificaciones sobre tu pedido y gestionar tu cuenta de cliente.
  • Boletín. Si has dado tu consentimiento, te enviamos nuestro boletín por correo electrónico (consulta el apartado «Boletín y caso gratuito»).
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para ofrecer una experiencia de pago y de compra segura y para detectar y evitar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso.
  • Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para responder a tus consultas y ofrecerte atención al cliente.
  • Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir obligaciones legales, como las obligaciones fiscales y mercantiles de conservación, y para responder a solicitudes legítimas de las autoridades.

Bases jurídicas del tratamiento

  • Pedidos, envío, pago, atención al cliente: ejecución del contrato contigo o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b del RGPD).
  • Conservación de datos de facturación y contabilidad: obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
  • Boletín, cookies de estadística y de marketing: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento con efectos para el futuro.
  • Cookies técnicamente necesarias, seguridad, prevención del fraude, registros del servidor: nuestro interés legítimo en una tienda segura y que funcione correctamente (art. 6.1.f del RGPD).

Destinatarios de tus datos

Solo comunicamos tus datos personales en la medida en que sea necesario para los fines descritos:

  • Shopify (Shopify International Limited, Irlanda): funcionamiento de la tienda, alojamiento, procesamiento de pagos a través de Shopify Payments (tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Bizum, MobilePay) y envío de nuestros correos electrónicos.
  • PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo): si pagas con PayPal.
  • Klarna (Klarna Bank AB, Suecia): si pagas con Klarna. Klarna puede realizar una comprobación de solvencia.
  • Prodigi (Reino Unido), con producción en los Países Bajos: nombre y dirección de envío para imprimir y enviar tu pedido.
  • Empresas de transporte: nombre y dirección de envío para la entrega.
  • Autoridades y tribunales, cuando estemos legalmente obligados o sea necesario para formular, ejercer o defender nuestros derechos.
  • Terceros a los que des tu consentimiento, por ejemplo cuando utilizas funciones de redes sociales.

No vendemos tus datos personales ni los utilizamos para publicidad personalizada en otros sitios web.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para ofrecértelos y mejorarlos. La información que envías a través de los Servicios se transmite a Shopify y se comparte con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de tu país de residencia, con el fin de ofrecerte y mejorar los Servicios. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y qué derechos puedes tener, puedes consultar la política de privacidad para consumidores de Shopify en https://privacy.shopify.com/es.

Boletín y caso gratuito

Cuando te suscribes a nuestro boletín, primero te enviamos un correo electrónico para que confirmes tu suscripción (doble opt-in). Solo después recibirás el caso gratuito y nuestro boletín. Para acreditar tu consentimiento, guardamos la fecha y hora de tu suscripción y de tu confirmación. Analizamos si nuestros correos se abren y si se hace clic en los enlaces para mejorar el boletín. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace que aparece al final de cada correo. A continuación, eliminaremos tu dirección de la lista de envío. Si te das de baja, seguiremos enviándote correos sobre tus pedidos, si has realizado alguno.

Cookies

Utilizamos cookies técnicamente necesarias para que la tienda funcione (por ejemplo, cesta, proceso de pago, idioma). Las cookies de estadística y de marketing solo se instalan si das tu consentimiento en el banner de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» del pie de página. No utilizamos herramientas de análisis ni de publicidad de terceros, como Google Analytics o el píxel de Meta.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros, por ejemplo Instagram o Pinterest. Si sigues enlaces a esos sitios web, se aplicarán sus políticas de privacidad. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de esos sitios web. La información que compartes en redes sociales puede ser visible para otros usuarios de esas plataformas.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de edad según la legislación de tu país. Si eres madre, padre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de tus datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Ten en cuenta, sin embargo, que ninguna medida de seguridad es perfecta y que la información que nos envías puede no estar totalmente protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible.

Plazos de conservación:

  • Conservamos los datos de pedidos y facturación durante el tiempo exigido por la legislación mercantil y fiscal española (hasta seis años).
  • Conservamos los datos del boletín hasta que te des de baja.
  • Eliminamos las consultas por correo electrónico una vez resueltas, siempre que no exista obligación de conservarlas.
  • Conservamos los datos de tu cuenta de cliente hasta que la elimines o nos pidas que la eliminemos.

Obligación de facilitar datos

Para realizar un pedido necesitamos tu nombre, tu dirección de envío y tu correo electrónico. Sin estos datos no podemos cumplir el contrato. Para el boletín solo es necesario tu correo electrónico, y la suscripción es voluntaria.

Sin decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado. La única excepción es una posible comprobación de solvencia por parte de Klarna si eliges este método de pago.

Tus derechos

Según el RGPD, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

  • Derecho de acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Derecho de rectificación: puedes pedirnos que corrijamos datos inexactos.
  • Derecho de supresión: puedes pedirnos que eliminemos tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: puedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: puedes recibir una copia de tus datos en un formato habitual o pedirnos que los transmitamos a un tercero.
  • Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en nuestro interés legítimo.
  • Retirada del consentimiento: cuando tratemos tus datos sobre la base de tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales. No recibirás ningún trato desfavorable por ejercer cualquiera de estos derechos.

Derecho a presentar una reclamación

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente para nosotros es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. También puedes dirigirte a la autoridad de control de tu país de residencia.

Transferencias internacionales

Shopify también puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Canadá y en Estados Unidos. Para Canadá existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Las transferencias a Estados Unidos se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Para el Reino Unido (Prodigi) también existe una decisión de adecuación.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o cambios legales. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «Última actualización».

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a tanja.stuchels@me.com o por correo postal a Tanja Stuchels, C. Valle de Nuria, 42, 03420 Castalla (Alicante), España.